Referencia

Cómo serebii cuida su información personal

Esta página explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolRetención mínima y necesariaDerechos de acceso y rectificación disponibles
serebii Cómo serebii cuida su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, desea ejercer sus derechos o necesita corregir información de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales indicados. Todas las consultas sobre privacidad se atienden en español y quedan registradas para darles seguimiento.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escriba a nuestro equipo de privacidad desde el correo asociado a su cuenta. Incluya su nombre de usuario y describa la solicitud de forma concreta para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte desde su cuenta en serebii. El equipo en español puede orientarle sobre derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de modificación o eliminación de datos. El sistema genera un número de seguimiento al instante.

MANEJO RESPONSABLE DE DATOS

Cuatro pilares que sostienen su privacidad

La protección de su información no se limita a una declaración en papel. Cada proceso —desde la verificación de identidad hasta el registro de un depósito con Plin— sigue un protocolo que limita el acceso interno y define cuánto tiempo conservamos cada tipo de dato. La eliminación de una cuenta implica también la eliminación de los datos que no tengamos obligación legal de conservar.

Cifrado en tránsito y en reposo

Toda la información que viaja entre su celular y nuestra plataforma se cifra con SSL. Los datos almacenados siguen el mismo estándar, evitando exposición innecesaria en cualquier punto del sistema.

Retención mínima

Conservamos sus datos solo mientras su cuenta esté activa o mientras la ley local lo exija. Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos no obligatorios en el plazo establecido por nuestra política interna

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies de análisis para mejorar el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Control de acceso interno

Solo el personal autorizado puede consultar datos de su cuenta, y únicamente cuando lo requiere una operación legítima, como una verificación de retiro o la resolución de un reclamo.

Preguntas sobre su privacidad en serebii

Estas son las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente y le respondemos en español. Quienes acceden desde Cusco o cualquier otra región habilitada tienen los mismos derechos de consulta y rectificación.

Registramos la referencia de la transacción, el monto en soles y la fecha. No almacenamos su clave de Yape ni su PIN de Plin; esos datos los maneja directamente cada billetera digital.

Sí. Envíe la solicitud desde el formulario de su cuenta o por correo. Eliminaremos los datos que no tengamos obligación legal de conservar, en el plazo indicado en nuestra política interna.

No vendemos ni cedemos su información a anunciantes. Solo compartimos datos con proveedores de pago como PagoEfectivo o con entidades que la ley local obligue a informar, y únicamente en la medida necesaria

Ingrese a los ajustes de su cuenta en serebii y edite los campos permitidos. Para cambios en datos de verificación de identidad, escriba al soporte con los documentos que respalden la corrección.

Las cookies de sesión son necesarias para que la plataforma funcione. Las de análisis son opcionales: puede desactivarlas desde la configuración de su navegador sin perder acceso a su cuenta.

El tratamiento de datos sigue esta política, pero el acceso a la plataforma y ciertas condiciones pueden variar según la ley local vigente en su región. Verifique si su región está habilitada antes de operar
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.