Referencia

Las reglas que rigen su cuenta en serebii

Al usar serebii, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta página. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas.

Aplica a todas las cuentas activasVálido en regiones habilitadas del PerúPagos vía Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a ley local vigente
serebii Las reglas que rigen su cuenta en serebii
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo serebii protege su cuenta y sus datos

El cumplimiento de estos términos va de la mano con la seguridad de su información. Aquí le explicamos cómo manejamos los aspectos clave de su cuenta, desde la verificación de identidad hasta la retención de datos y el proceso para solicitar cambios.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación para confirmar su identidad. Este paso protege su cuenta frente a usos no autorizados.

Retención de datos de cuenta

El historial de transacciones —incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo— se conserva según los plazos que establece la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Solicitud de cambios o cierre

Para modificar datos personales o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por el canal de soporte en español. Procesamos cada solicitud conforme a estos términos.

Uso de cookies y sesión

El sitio utiliza cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de acceso desde el celular. Puede gestionar estos ajustes desde la configuración de su navegador.

CANALES DE CONTACTO

Cómo consultar dudas sobre estos términos

Si necesita aclarar algún punto de estos términos o resolver una situación relacionada con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Describa su consulta con claridad e incluya el número de su cuenta para una respuesta más ágil.

Equipo en línea

Chat en línea

Acceda al chat desde la sección de ayuda en el sitio. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, pagos o estado de cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Ideal para solicitudes escritas sobre cambios en los términos.

Centro de ayuda

Revise las respuestas a preguntas frecuentes sobre estos términos directamente en el centro de ayuda, accesible desde el celular o computadora.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones de serebii. Si su duda no está aquí, escríbanos por el canal de soporte en español.

La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si realizamos cambios, lo avisamos por los canales habilitados antes de que entren en efecto.

Sí. Las mismas condiciones rigen para todas las formas de pago disponibles: Yape, Plin y PagoEfectivo. El método elegido no cambia sus derechos ni obligaciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de uso. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su región antes de operar

serebii puede suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos. En ese caso, notificamos al titular por el medio de contacto registrado y detallamos el motivo.

Contáctenos por el canal de soporte en español con su solicitud escrita. La procesamos conforme a la normativa aplicable y confirmamos el resultado por correo.

No. Las mismas condiciones aplican sin importar el dispositivo desde el que acceda, ya sea celular, tableta o computadora.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.